佛山婚慶租車(chē)-廣州一一汽豐田4S店員工偷開(kāi)顧客
位于廣州黃埔大道的某4S店，是一汽豐田全國(guó)十佳優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)店。柯女士去年8月花費(fèi)12萬(wàn)元，在這里購(gòu)買(mǎi)了一輛銀白色的嶄新花冠小轎車(chē)。此后，她就始終放心地在這里進(jìn)行汽車(chē)保養(yǎng)，包括一次“首?！?，一次噴漆，這次是第三次光顧，“之前感覺(jué)服務(wù)不錯(cuò)，對(duì)這樣的大店也很放心”。
怪事 噴個(gè)漆竟耗盡燃油
本月13日，柯女士為修補(bǔ)車(chē)身劃痕，將車(chē)放在4S店內(nèi)噴漆。據(jù)悉，噴漆一般無(wú)需試車(chē)。
記者在該4S店的維修協(xié)議單上看到，雙方還注明入店時(shí)的里程數(shù)和剩余油量。13日當(dāng)天，柯女士的花冠轎車(chē)的里程數(shù)為8564公里，剩余油量接近一半。但當(dāng)她于6天后取車(chē)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)里程數(shù)顯示為8614公里，比入店時(shí)多走了50公里，近半的余油也被用光。
柯女士表示，她要求查看閉路錄像及車(chē)輛出入記錄，“可他們轉(zhuǎn)頭調(diào)查一番后，卻說(shuō)錄像只保留3天，而且沒(méi)有該車(chē)的出入記錄，還向我保證沒(méi)有問(wèn)題”。
警察叔叔幫忙查錄像
柯女士報(bào)警求助，在警察的要求下，4S店負(fù)責(zé)人重新調(diào)看錄像，對(duì)事件進(jìn)行細(xì)查。昨日，該4S店的客戶(hù)關(guān)系部經(jīng)理郭慧向記者表示，經(jīng)查實(shí)，柯女士的車(chē)輛確實(shí)曾遭店員林某違規(guī)盜用。
郭經(jīng)理稱(chēng)：14日轎車(chē)已完成噴漆保養(yǎng)，但經(jīng)過(guò)電話(huà)聯(lián)系，柯女士尚在外地，需另行擇日取車(chē)。當(dāng)晚，隸屬精品部的林某負(fù)責(zé)保管客戶(hù)車(chē)輛鑰匙。夜晚七八時(shí)，他偷偷開(kāi)出柯女士的轎車(chē)，當(dāng)晚先去過(guò)農(nóng)講所一帶，然后再駛回東圃上社的家中，第二天早上開(kāi)門(mén)前，他才將車(chē)駛回。
線(xiàn)索提供 柯女士
獎(jiǎng)金 150元
4S店打電話(huà)說(shuō)可以隨時(shí)取車(chē)。我丈夫沒(méi)多顧慮，就坦白地告訴他們，我們都在外旅游，要過(guò)幾天才能回廣州?？赡苁堑陠T知道我們不在，所以就有恃無(wú)恐了。
柯女士·車(chē)主
21歲店員林某是去年的大專(zhuān)畢業(yè)生，進(jìn)店約一年，操行一直良好，今年5月考取駕照，他坦白說(shuō)是一時(shí)手癢，才偷偷開(kāi)走客人寄存的車(chē)，鍛煉技術(shù)，并未違章駕駛或干別的事情。
何女士·4S店精品部總監(jiān)
獲賠千元油卡
新車(chē)被偷開(kāi)，柯女士不免擔(dān)心零件會(huì)否被更換，以及對(duì)方用自己的車(chē)干過(guò)什么事。她要求4S店作出書(shū)面解釋、提供錄像翻看、并支付第三方機(jī)構(gòu)的全車(chē)檢測(cè)費(fèi)用。
對(duì)于書(shū)面解釋、翻看錄像，以及承擔(dān)第三方檢測(cè)費(fèi)用的要求，4S店的郭經(jīng)理均表示未能落實(shí)。她說(shuō)，該店負(fù)責(zé)人已決定將涉事的林某移交執(zhí)法部門(mén)處理。
郭經(jīng)理向柯女士承諾，6月13日至6月19日期間，其車(chē)輛在外所有違章違法行為，均由該店承擔(dān);此外，該店將贈(zèng)送1千元油卡，對(duì)柯女士進(jìn)行補(bǔ)償。