佛山豪華婚車(chē)-東風(fēng)風(fēng)行“回娘家”服務(wù)活動(dòng)浙江
據(jù)了解，該活動(dòng)將于6月10—13日舉行，浙江地區(qū)所有景逸車(chē)主，均有機(jī)會(huì)參與此項(xiàng)活動(dòng)，不僅可以享受部分免費(fèi)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，而且還有可能中選成為幸運(yùn)車(chē)主，分批前往自己愛(ài)車(chē)的生產(chǎn)基地——東風(fēng)柳州汽車(chē)有限公司，參觀世界先進(jìn)水平的生產(chǎn)線，與技術(shù)工程師座談，并夜游柳江，泛舟漓江，欣賞“印象劉三姐”大型實(shí)景演出。
景逸“回娘家”活動(dòng)，是東風(fēng)風(fēng)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。東風(fēng)柳汽銷(xiāo)售公司姚利文表示，“景逸產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，用戶(hù)在試駕、使用過(guò)程中，已經(jīng)可以從其安全性、操控性和舒適性等方面體驗(yàn)到。而為了保證景逸的可靠性和高品質(zhì)，我們對(duì)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備等也做了很大的投入和提升。所以這次活動(dòng)的主旨是請(qǐng)用戶(hù)到工廠去參觀，目的是讓老客戶(hù)們理解我們的汽車(chē)是在什么樣的生產(chǎn)線、什么樣的高品質(zhì)保障體系下制造出來(lái)的。真正讓用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品用得開(kāi)心，用得放心”。
景逸“回娘家”活動(dòng)，更是東風(fēng)風(fēng)行服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)延伸。此前，東風(fēng)風(fēng)行已進(jìn)行了一系列的主題服務(wù)活動(dòng)，如“關(guān)心每一個(gè)人，關(guān)愛(ài)每一部車(chē)”、“專(zhuān)業(yè)的手，關(guān)愛(ài)的心”。而“回娘家”活動(dòng)，則通過(guò)免費(fèi)技術(shù)升級(jí)與品牌體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化與親情化的延伸。
2010年，東風(fēng)風(fēng)行在景逸原有車(chē)型基礎(chǔ)上，實(shí)施了NVH靜音技術(shù)升級(jí)、底盤(pán)強(qiáng)化等38項(xiàng)性能的全面升級(jí)，推出2010款景逸。在推出新品的同時(shí)，東風(fēng)風(fēng)行兼顧老車(chē)主的利益，積極開(kāi)展“景逸新技術(shù)，回饋老客戶(hù)”活動(dòng)，讓老款景逸也能夠隨著新款景逸的品質(zhì)升級(jí)而煥發(fā)新的生機(jī)。這種升級(jí)服務(wù)，跟IT行業(yè)的軟件升級(jí)頗為相像。
浙江省工商局日前在全國(guó)率先出臺(tái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)“四項(xiàng)監(jiān)管制度”、“四項(xiàng)自律制度”，規(guī)范汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售服務(wù)行為。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東風(fēng)風(fēng)行在浙江啟動(dòng)的“回娘家”服務(wù)活動(dòng)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，向人性化邁進(jìn)了一步。對(duì)此，東風(fēng)柳汽銷(xiāo)售公司總經(jīng)理姚利文表示：“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，它直接體現(xiàn)了企業(yè)在終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/P>